자주 묻는 질문

온라인 예약을 권장드리며, 웹사이트 또는 전화(808-237-7321)로 예약하실 수 있습니다. 투어는 정원이 제한되어 있어 사전 예약 시 원하는 일정으로 보다 원활하게 이용하실 수 있습니다.

네, 각 투어는 개별 예약이 필요합니다. 투어 간에는 최소 15분 이상의 여유 시간을 두시길 권장합니다. 셔틀을 이용하실 경우, 늦은 시간대 투어에만 추가해 주세요. 오전 9:20 이전 투어는 개별 이동을 부탁드립니다. 식사는 현장 카페에서 자유롭게 구매하실 수 있습니다.

쿠알로아 랜치 공식 채널로 예약하신 경우, 투어 또는 픽업 시간 기준 48시간 전까지 전화로 연락 주시면 전액 환불이 가능합니다. 외부 사이트를 통해 예약하신 경우에는 해당 판매처의 규정을 따라주세요.

네, 왕복 셔틀 서비스를 1인 $31.41(세금 포함)에 추가하실 수 있습니다. 셔틀 시간과 장소는 정해져 있으므로 예약 시 원하는 시간을 선택해 주세요.

＜쿠알로아 랜치＞ 월요일~일요일, 오전 7:30 ~ 오후 6:00 크리스마스 및 신정 휴무 ＜안티 팻 카페 (비지터 센터 내)＞ 월요일~일요일, 오전 7:30 ~ 오후 3:00 (일부 테이크아웃 메뉴는 오후 4:00까지 판매) 크리스마스 및 신정 휴무 ＜JJ's 아웃포스트 기프트샵 (비지터 센터 내)＞ 월요일~일요일, 오전 7:30 ~ 오후 6:00 크리스마스 및 신정 휴무 ＜쿠알로아 그로운 마켓＞ 월요일~일요일, 오전 10:00 ~ 오후 5:00 크리스마스 및 신정 휴무

안전상의 이유로 전자e바이크, 승마, UTV, 집라인 투어는　투어에는 시작하기 전에 동의서 서명이 필요합니다. 18세 미만의 경우, 보호자의 동반과 서명이 필요하며, 차량 운전자는 투어 중에 발생한 손상에 대해 책임을 질 수 있습니다.

안전이 확보되는 한 투어는 진행됩니다. 강풍이나 번개 등 위험한 상황에서는 취소될 수 있으며, 이 경우 취소된 부분에 대해 환불해 드립니다.

네, 모든 투어와 체험은 전문 트레이닝을 받은 스태프가 안내합니다.

3세 이하 어린이를 동반한 가족에게는 무비 로케이션 투어, 쿠알로아 그로운 투어, 오션 보야지, 시크릿 아일랜드를 추천드립니다.

네, 당일에 빈자리가 있을 경우 참여가 가능할 수 있습니다. 다만 해당 투어들은 매우 인기가 많고 정원이 제한되어 있어, 사전에 매진되는 경우가 많습니다. 여행 날짜가 이미 정해져 있다면, 액티비티 페이지를 통해 미리 예약하시는 것을 적극 추천드립니다.

투어에 따라 약 90분에서 최대 3시간이며, 브리핑 및 안전 교육이 포함됩니다.

네. 다음 투어에서는 헬멧 착용이 필수입니다. eBike 투어 / 승마 투어 / 다인승 UTV 투어 / 짚라인 투어

네, 스마트폰과 같은 소형 카메라는 지참하실 수 있습니다. 다만 투어 중 카메라를 떨어뜨릴 경우, 회수가 불가능하오니 유의해 주세요. 짚라인 코스 곳곳에는 자동 촬영 카메라가 설치되어 있어, 개인 카메라를 가져오지 않으셔도 멋진 추억을 남기실 수 있습니다. 촬영된 사진은 투어 종료 후 구매하실 수 있으며, 현재 시스템상 쿠알로아 랜치 부지 내에 계실 때만 구매 가능합니다. 퇴장 후에는 구매가 불가능하니 양해 부탁드립니다. 결제는 신용카드 또는 체크카드만 가능하며, 현금은 받지 않습니다. 구매하신 사진은 디지털 데이터로 제공되며, 구매 시 입력하신 이메일 주소로 다운로드 링크를 보내드립니다. 사진은 약 60일간 서버에 보관됩니다. 사진을 받지 못했거나 다운로드에 문제가 있을 경우, 투어 날짜와 시간, 착용하신 복장 정보를 함께 아래로 문의해 주세요. reservation@kualoa.com

네, 한 손으로 조작 가능한 소형 카메라나 스마트폰은 허용됩니다. 안전을 위해 대형 카메라, DSLR, 비디오 카메라는 반입이 불가합니다.

패키지 투어는 미리 정해진 조합으로 제공되며, 개별 변경은 어렵습니다. 원하시는 패키지가 없을 경우, 투어를 개별적으로 예약하실 수 있습니다. 투어 간에는 최소 15분 이상의 여유 시간을 두시기 바랍니다. 교통편이 필요하신 경우, 첫 번째 투어에만 추가하시고 다음 투어에 늦지 않도록 픽업 시간을 선택해 주세요. 햄버거, 플레이트 런치 등의 식사는 카페에서 별도로 구매하실 수 있습니다.

네, 다음 투어에는 카아아와 밸리 방문이 포함되어 있습니다. ・무비 사이트 투어 ・UTV 랩터 투어 ・2시간 승마 투어 ・짚라인 투어 ・E-마운틴 바이크 투어 ・쥬라식 어드벤처 투어 패키지 투어 이용 고객의 경우, 무비 사이트 투어를 통해 카아아와 밸리를 방문하실 수 있습니다. 날씨, 운영 상황 또는 특별 행사에 따라 이동 경로가 변경될 수 있습니다. 각 투어는 이동 수단과 체험 방식이 모두 다르며, 여유롭게 풍경을 즐기고 사진 촬영을 원하시는 분들께는 특히 무비 사이트 투어를 추천드립니다.

쿠알로아 랜치는 고객님이 안전하게 즐기실 수 있도록 일부 액티비티에 참가 조건을 설정하고 있습니다. 건강 상태가 우려되는 분은 상담 후 예약해 주세요. ・승마: 10세 이상, 키 137cm 이상, 몸무게 104kg 이하 　스마트폰, 물, 소형 카메라 이외의 짐은 모두 사물함에 보관해 주세요. 　모든 승마는 안전상의 이유로 1인 탑승입니다. ・짚라인: 키 142cm 이상 205cm 이하, 몸무게 32kg 이상 127kg 이하, 　허리둘레 55cm 이상 127cm 이하, 허벅지 둘레 45cm 이상 71cm 이하, 발가락이 가려지는 신발 착용 필수 　짚라인은 안전상의 이유로 1인 탑승입니다. ・E-바이크 (전동 어시스트 마운틴 바이크 투어): 10세 이상, 키 144cm195cm, 몸무게 38kg113kg 　비포장 산길을 달리므로, 어느 정도 자전거 경험이 필요합니다. ・랩터 투어: 운전자 21세 이상 (체크인 시 운전면허증 확인), 동승자 5세 이상 ・기타 액티비티: 3세~12세 어린이는 보호자 동반 필수. 3세 이하의 어린이를 동반하는 경우, "어린이에게 추천하는 액티비티는 무엇인가요?"를 참고해 주세요.

쿠알로아 랜치에서는 연령에 따라 다양한 투어를 즐기실 수 있습니다. ・모든 연령 가능 Kualoa Grown 투어 / 무비 사이트 투어 / 오션 보야지 / 시크릿 아일랜드 ・만 3세 이상 정글 익스페디션 / 쥬라식 어드벤처 ・만 5세 이상 다인승 UTV 랩터 투어 / 말라마 체험 ・만 10세 이상 eBike 투어 / 승마 투어 / 짚라인 투어 (해당 투어는 키·몸무게 제한도 적용됩니다) 가족 모두가 안전하고 즐거운 시간을 보낼 수 있는 투어를 선택해 주세요.

야외 활동에 적합하고, 더러워져도 괜찮은 편안한 복장을 추천드립니다. 짚라인 및 승마 투어의 경우, 운동화와 같은 앞이 막힌 신발이 필수입니다. 필요 시 기프트숍에서 리프 슈즈를 구매하실 수 있습니다.

네. eBike 투어, 승마 투어, 짚라인 투어에서는 앞과 뒤가 막힌 신발 착용이 필수입니다.

네, 직접 이동을 원하실 경우 예약 시 “No pickup”을 선택해 주세요. 이 경우 오전 8:30까지 현장 집합 장소에 도착해 주셔야 합니다.

네, 액티비티 페이지를 통해 사전 예약 시 시간 선택이 가능합니다. 교통편도 함께 추가하실 수 있으며, 원하시는 픽업 시간을 선택하실 수 있습니다.

만 3세부터 12세까지는 어린이 요금이 적용됩니다. 만 3세 미만은 유아로 분류되며, 무비 사이트 투어 / Kualoa Grown 투어 / 오션 보야지 / 시크릿 아일랜드에서는 무료입니다. 단, 투어 중에는 보호자의 무릎에 앉아야 합니다.

네, 무료 주차장이 마련되어 있으니 편하게 이용하실 수 있습니다.

방문자 센터는 무료로 이용 가능하며, 에어컨이 설치된 카페테리아, 기프트숍, 화장실 등이 있습니다. 오아후 동부를 여행하시는 분들이 편하게 들르기 좋은 공간입니다。

전용 유아 시설은 없지만, 보호자와 함께 참여 가능한 투어로 무비 로케이션 투어, 쿠알로아 그로운 투어, 오션 보야지를 추천드립니다.

네, 지정된 4곳의 흡연 구역이 마련되어 있습니다. 쾌적한 환경 유지를 위해 흡연은 지정 구역에서만 부탁드립니다.

네, 다음과 같은 시설이 마련되어 있습니다. • 기저귀 교환대: – 방문자 센터 내 남녀 화장실 – 랜치 하우스 내 여성 화장실 • 옷 갈아입기: 개인 화장실을 이용하실 수 있습니다. • 샤워 시설: 시크릿 아일랜드에 샤워 시설이 갖춰진 탈의실 두 곳이 있습니다. 방문자 센터 근처에는 샤워 시설이 없으니 참고하시기 바랍니다.

방문자 센터 카페에서 버거, 로코모코, 플레이트 런치, 음료 등을 구매하실 수 있습니다. 실내·야외 좌석이 있어 경치를 즐기며 식사하실 수 있습니다. ※ 뷔페 점심은 패키지 투어 전용입니다.

아니요, 쿠알로아 랜치에서는 주류를 판매하지 않습니다. 안전상의 이유로 투어 중에는 음주가 허용되지 않습니다. 음주 상태로 오시는 분은 투어 참여가 제한될 수 있습니다. 행사, 단체 모임 또는 결혼식에서 주류 서비스를 원하시는 경우, 단체 문의 양식을 통해 사전에 연락해 주시기 바랍니다.

네, 개인 음식 반입은 가능합니다. 다만 테이블 좌석 수가 한정되어 있어, 개인 식사를 위해 테이블을 이용하는 것은 삼가 주시기 바랍니다. 또한, 투어 진행 중에는 음식 섭취가 불가하니 양해 부탁드립니다.

네, 하루 종일 이용 가능한 셀프 서비스 자동 로커를 준비하고 있습니다. 이용 요금은 $5이며, 현금, Mastercard, VISA 결제가 가능합니다. 안전상의 이유로, 승마 투어 중에는 가방이나 백팩 등 개인 소지품을 지참할 수 없으므로 로커 이용을 적극 권장드립니다. (카메라 관련 사항은 「승마 투어에 카메라나 비디오 카메라를 가져갈 수 있나요?」를 참고해 주세요.) 로커는 할리우드 월 오브 페임과 히스토리 홀 미니 박물관 옆에 편리하게 위치해 있습니다.

네, 비교적 이동이 적고 편안한 투어는 참여 가능한 경우가 있습니다. 다만 안전을 위해 다음과 같은 활동적인 투어는 권장하지 않습니다. E바이크, UTV 랩터, 승마, 집라인, 정글 익스페디션, 쥬라식 어드벤처 참여 전에는 반드시 담당 의사와 상담해 주세요. 당일 상황에 따라 동의서 서명을 요청드릴 수 있습니다.

상태에 따라 일부 투어는 참여가 가능할 수 있습니다. 다만 심장 질환, 척추·관절 문제 등이 있는 경우 e바이크, UTV, 승마, 집라인, 정글/쥬라식 투어는 권장하지 않습니다. 사전 의료 상담을 권장드리며, 상황에 따라 동의서를 요청할 수 있습니다.

네, 일부 투어 및 시설은 휠체어나 보행 보조기구를 사용하는 고객도 이용하실 수 있습니다. 쿠알로아 랜치는 자연 지형의 야외 관광지이므로 투어에 따라 참여가 제한될 수 있습니다. 예약팀에 미리 연락하셔서 가능한 이용 가능 여부를 확인하시는 것을 권장합니다. 예약: (808) 237-7321 이메일: reservation@kualoa.com

모든 투어 중 음주 및 불법 약물 사용은 금지되어 있습니다. 안전을 위해 음주 상태일 경우 참여가 제한됩니다.

네, 일부 투어에 한해 1인당 $30 + 세금의 추가 요금으로 와이키키에서 출발하는 교통편을 이용하실 수 있습니다. 쿠알로아 공식 웹사이트에서 예약하실 때, 교통편이 포함 가능한 투어에는 셔틀 추가 옵션이 표시됩니다. 예약 과정에서 교통편을 선택하신 후 안내에 따라 진행해 주세요.

아침 픽업은 아래의 와이키키 호텔에서 진행됩니다. • 트윈 핀 호텔 (Twin Fin Hotel) • 쉐라톤 와이키키 호텔 (Sheraton Waikiki Hotel) • 힐튼 하와이안 빌리지 (Hilton Hawaiian Village) 정확한 픽업 장소와 시간은 투어 예약 확정 후 안내해 드립니다.

현재 셔틀 서비스는 와이키키 내 일부 지정 호텔 (트윈 핀, 쉐라톤 와이키키, 힐튼 하와이안 빌리지)에서만 제공됩니다. 다른 지역에 숙박 중이신 경우에는 렌터카, 택시 또는 시내버스를 이용해 주세요. 경로와 소요 시간 확인에는 Google Maps가 편리합니다. 출발지는 숙소 주소, 도착지는 아래 주소를 입력해 주세요. Kualoa Ranch 49-560 Kamehameha Hwy., Kaneohe, HI

네, 사전 요청 시 휠체어 리프트가 장착된 셔틀버스를 준비할 수 있습니다. 단, 이용 가능 여부에 따라 제한이 있을 수 있습니다. 안전을 위해 다음 조건이 적용됩니다. • 최대 크기: 높이 127cm / 너비 68cm / 길이 111cm • 휠체어와 탑승객의 총 중량: 최대 158kg • 버스 1대당 휠체어(수동 또는 전동) 최대 2대 원하시는 날짜 기준 최소 2주 전에 문의해 주시기 바랍니다. 또한 지형 및 액티비티 특성상, 휠체어 이용이 가능한 투어는 일부에 한정됩니다.

네, 직접 운전하여 쿠알로아 랜치로 오실 수 있습니다. 다만, 사전 예약이 없는 경우 원하시는 액티비티에 참여하지 못하실 수 있으므로, 미리 예약하시는 것을 추천드립니다. 자세한 길 안내와 소요 시간은 Google Maps를 이용하시면 편리합니다. 숙소 주소와 아래 쿠알로아 랜치 주소를 입력해 주세요. 49-560 Kamehameha Hwy., Kaneohe, HI 와이키키에서 출발하실 경우 일반적인 경로는 다음과 같습니다. H-1 West → Likelike Highway(HI-63) → 윌슨 터널 통과 → 카네오헤 방향 Kahekili Highway로 좌회전 → HI-83 북쪽 방향 진입 왼쪽에 쿠알로아 랜치가 보입니다. 소요 시간은 약 45분~1시간입니다.

네, 시내버스를 이용해 쿠알로아 랜치까지 오실 수 있습니다. 체크인을 위해 투어 시작 최소 45분 전 도착을 권장드립니다. 버스 정류장은 쿠알로아 랜치 입구 바로 앞에 있으며, 내린 후 방문자 센터까지는 도보로 약 2~3분 정도 소요됩니다. 알라모아나 버스 센터에서 60번 버스를 이용하시면 약 1시간 30분 정도 걸립니다. 버스 시간표는 The Bus (http://www.thebus.org/Route/Routes.asp) 공식 웹사이트 또는 호텔 컨시어지에서 확인하실 수 있습니다.

하와이의 버스 정류장은 일본처럼 고유 명칭이 아닌, 도로명 × 도로명 형식으로 표시됩니다. 쿠알로아 랜치에서 가장 가까운 정류장은 “Kamehameha Hwy x Opp Kualoa Ranch” 입니다. 차내 안내 방송에서 “Kualoa Ranch”가 언급될 수도 있지만, 기사님께 미리 목적지를 알려드리면 더 안심하실 수 있습니다. 정류장은 랜치 입구 바로 앞에 있으며, 방문자 센터까지는 도보 2~3분입니다.

외부 동물 반입 정책 안내 쿠알로아 랜치는 실제 운영 중인 목장인 동시에 개인 자연 보호구역이며, 토착종과 멸종 위기 동물이 서식하는 소중한 환경을 보존하고 있습니다. 본 정책은 야생동물과 자연환경을 보호하고, 방문객과 직원 모두의 안전을 지키며, 모든 고객과 지역사회에 명확한 안내를 제공하기 위해 마련되었습니다. Q: 쿠알로아 랜치에 반려동물을 데려갈 수 있나요? A: 아니요. 반려동물은 입장이 불가합니다. Q: 컴포트 애니멀(Comfort Animal)은 허용되나요? A: 아니요. 컴포트 애니멀은 허용되지 않습니다. Q: 정서 지원 동물(Emotional Support Animal)은 허용되나요? A: 아니요. 정서 지원 동물은 허용되지 않습니다. Q: 서비스 동물은 동반할 수 있나요? A: 네. 장애가 있는 고객은 법적으로 정의된 훈련된 서비스 동물과 함께 방문하실 수 있습니다. 서비스 동물이란, 장애가 있는 개인을 직접적으로 돕기 위해 특정 업무나 역할을 수행하도록 훈련된 동물을 의미합니다. 본 정책에서 서비스 동물은 개(dog)만 해당됩니다. 다만, 야생동물·가축·환경적으로 민감한 구역이 있는 관계로 일부 장소나 액티비티에서는 출입이 제한될 수 있습니다. 출입 가능 구역 및 제한 사항 시설 (Facilities) 서비스 동물은 다음 장소에 출입할 수 있습니다. • 방문자 센터 (Visitor Center) • 랜치 하우스 (Ranch House) • 투어 출발 구역 안뜰 중 일부 구역 다음 장소에는 출입이 제한됩니다. • 승마 투어 출발 구역 • 실제 동물이 있는 구역 투어 (Tours) • 영화 촬영지 투어 – 가능 (차량 내 대기) • 정글 익스페디션 – 가능 (차량 내 대기) • 쥬라기 어드벤처 – 가능 (차량 내 대기) • 쿠알로아 그로운 투어 – 가능 (차량 내 대기) • UTV 투어 – 가능 (차량 내 대기) • 오션 보야지 – 가능 (항상 리드줄 착용) • 시크릿 아일랜드 – 가능 (항상 리드줄 착용) 다음 투어에는 동반이 불가합니다. • E-바이크 투어 • 승마 투어 • 집라인 투어 • 말라마 익스피리언스 서비스 동물 행동 수칙 랜치 내에서 서비스 동물은 다음 사항을 준수해야 합니다. • 항상 보호자의 통제 하에 있을 것 • 리드줄, 하네스 등으로 안전하게 제어할 것 (단, 장애로 인해 어려운 경우는 예외) • 건강 상태가 양호하며, 필요한 예방접종이 최신 상태일 것 • 소유자의 이름과 연락처가 기재된 인식표를 착용할 것 서비스 동물의 관리, 감독 및 배변 처리 책임은 전적으로 보호자에게 있습니다. 공격적이거나 다른 고객에게 방해가 되는 행동을 보일 경우, 부득이하게 퇴장을 요청드릴 수 있습니다.

투어 요금에는 팁이 포함되어 있지 않습니다. 팁을 줄지는 본인의 판단에 맡기지만, 서비스나 가이드에 만족하셨다면 팁을 주시는 것이 일반적입니다. 팁을 주는 요령 ・투어가 끝난 후 가이드에게 직접 전달하기 ・투어 요금의 10% 정도가 기준

쿠알로아 랜치의 부지 내, 상공 및 주변 지역에서의 드론 사용은 엄격히 금지되어 있습니다. 단, 사전에 쿠알로아 랜치로부터 서면으로 공식 허가를 받은 경우에만 예외가 적용됩니다. 드론은 고객, 직원, 투어 운영 및 야생동물의 안전에 위험을 초래할 수 있으므로, 모든 분들이 안전하고 쾌적한 환경을 즐기실 수 있도록 협조를 부탁드립니다. 무단 드론 사용 시 즉시 퇴장 조치, 드론 압수 및 관계 기관에 통보될 수 있습니다. 또한 이는 무단 침입, 사생활 침해 및 운영 방해 행위로 간주될 수 있습니다.

현재 베이비시터 서비스는 제공하고 있지 않습니다. 다만, 영유아와 함께 참여하기에 적합한 투어들이 준비되어 있습니다. Secret Island, Ocean Voyage, Kualoa Grown 투어, Hollywood Movie Sites 투어는 가족이 함께 쿠알로아를 즐기기에 좋은 선택입니다.

Kualoa Grown(쿠알로아 그로운)은 쿠알로아 랜치의 농업 브랜드입니다. 쿠알로아의 4,000에이커 부지 내에서 60종 이상의 채소, 과일, 열대 꽃, 소고기, 돼지고기, 양고기, 새우, 굴 등을 재배 및 생산하며, 랜치 내에 위치한 쿠알로아 그로운 마켓에서 판매하고 있습니다. <쿠알로아 그로운 마켓 운영 시간> 매일 10:00 ~ 17:00 휴무일: 크리스마스, 신년

커뮤니티 관련 문의, 제안 또는 우려 사항은 아래로 연락해 주세요. community@kualoa.com 808-748-3237 투어 예약 및 판매 관련 문의는 reservation@kualoa.com 으로 부탁드립니다.