常见问题

建议提前在线预订，您也可以通过电话（808-237-7321）进行预约。 由于各项行程名额有限，提前预订有助于确保您顺利参加。

可以的，每个行程需要分别预订。 建议在前后行程之间预留至少15分钟。 如需接送服务，请仅为较晚的行程添加。9:20之前的行程请自行前往。 餐饮可在园区咖啡厅自由选购。

通过Kualoa Ranch官方渠道预订的行程，如在行程或接送时间48小时前联系，可获得全额退款。 第三方平台预订请遵循各自的退款规定。

可以，往返接送服务费用为每人$31.41（含税）。 接送时间与集合地点固定，请在预订时选择合适的时间。

＜库阿洛亚牧场＞ 周一至周日，7:30 ~ 18:00 圣诞节及元旦休息 ＜安蒂·帕特咖啡厅（游客中心内）＞ 周一至周日，7:30 ~ 15:00（部分外带食品供应至 16:00） 圣诞节及元旦休息 ＜JJ's Outpost 纪念品商店（游客中心内）＞ 周一至周日，7:30 ~ 18:00 圣诞节及元旦休息 ＜库阿洛亚农贸市场＞ 周一至周日，10:00 ~ 17:00 圣诞节及元旦休息

eBike、骑马、UTV及滑索行程需在开始前签署免责声明。 未满18岁的参加者需由监护人陪同并代为签署。驾驶者需对造成的损坏负责。

只要安全无虞，行程通常照常进行。 如遇恶劣天气取消，将退还被取消部分的费用。

是的，所有行程均由受过专业培训的工作人员带领。

推荐电影取景地之旅、Kualoa Grown、海洋航行及秘密岛活动，适合3岁以下儿童的家庭。

如果当天仍有空位，可能可以参加当日行程。 不过，这些行程非常受欢迎，名额有限，通常会提前售罄。 如果您已经确定旅行日期，强烈建议您通过活动页面提前预约，以确保顺利参加。

根据行程不同，约90分钟至3小时，包含说明及安全指导。

是的。以下活动必须佩戴安全头盔： eBike 骑行之旅 / 骑马之旅 / 多人乘坐 UTV 之旅 / 高空滑索之旅

可以，您可以携带智能手机等小型相机。 但请注意，如在活动过程中不慎掉落，相机将无法找回。 在高空滑索体验过程中，多处设有自动拍摄相机， 即使不携带个人相机，也能留下美好的回忆。 照片可在行程结束后购买。 由于目前系统限制，仅可在您仍位于库阿洛亚牧场园区内时购买， 离开牧场后将无法购买，敬请理解。 仅接受信用卡或借记卡支付，不接受现金。 购买后的照片将以电子数据形式提供， 下载链接会发送至您购买时填写的电子邮箱。 照片将保存在我们的服务器中约 60 天。 如果您未收到照片或无法下载， 请提供参加日期、时间及当天的服装特征，并联系： reservation@kualoa.com

可以携带单手操作的小型相机或智能手机。 出于安全考虑，大型相机、单反相机及摄像机不允许携带。

套餐行程为固定组合，内容无法更改。 如果没有符合您需求的套餐，欢迎分别单独预订各项活动。 请在不同行程之间预留至少 15 分钟的间隔时间。 如需接送服务，请仅添加至较早开始的行程， 并选择可确保您准时参加后续活动的接送时间。 牧场内的咖啡厅提供汉堡、套餐午餐等餐食，可自行购买。

以下活动均包含前往 Kaʻaʻawa 山谷的行程： ・电影拍摄地之旅（Movie Sites Tour） ・UTV Raptor 之旅 ・2 小时骑马之旅 ・高空滑索之旅 ・E-山地自行车之旅 ・侏罗纪探险之旅 参加套餐行程的游客，可通过电影拍摄地之旅前往 Kaʻaʻawa 山谷。 请注意，因天气、运营情况或特别活动，行程路线可能会有所调整。 每项活动使用的交通方式不同，体验氛围也各具特色。 如果您希望轻松欣赏风景并拍摄大量照片， 我们特别推荐电影拍摄地之旅。 在该行程中，您不仅可以在车上欣赏沿途风景， 还可在包括《金刚：骷髅岛》等电影取景地在内的重要景点下车拍照。

为了确保游客的安全，库阿洛亚牧场对部分活动设有参加条件。如对自身健康状况有疑虑，请在预订前咨询我们。 ・骑马： 年满10岁，身高137cm以上，体重不超过104kg 　除智能手机、饮用水、小型相机外，所有物品需存放在储物柜。 　所有骑马活动均为单人骑乘，以确保安全。 ・高空滑索（Zipline）： 身高142cm-205cm，体重32kg-127kg，腰围55cm-127cm，大腿围45cm-71cm，必须穿包裹脚趾的鞋子 　高空滑索为单人体验，以确保安全。 ・电动山地自行车（E-Bike）： 年满10岁，身高144cm-195cm，体重38kg-113kg 　由于需在未铺设的山路上骑行，建议有一定骑行经验的游客参加。 ・猛禽越野车（UTV）之旅： 司机需年满21岁（办理登记时需出示驾照），乘客需年满5岁 ・其他活动： 3岁-12岁的儿童需由监护人陪同。 　如果携带3岁以下的儿童，请参考“有哪些推荐给小孩的活动？”部分的内容。

库阿洛亚牧场提供多种适合不同年龄段的活动。 ・所有年龄均可参加 Kualoa Grown 农场之旅 / 电影拍摄地之旅 / 海洋航行之旅 / 秘密岛 ・3 岁及以上 丛林探险之旅 / 侏罗纪探险之旅 ・5 岁及以上 多人乘坐 UTV Raptor 之旅 / Mālama 体验 ・10 岁及以上 eBike 之旅 / 骑马之旅 / 高空滑索之旅 （部分活动还需符合身高与体重要求） 请根据家庭成员的年龄，选择最适合、最安全的活动，一起留下美好回忆。

建议穿着适合户外活动、且不介意弄脏的舒适服装。 参加高空滑索和骑马活动时，必须穿着包头鞋（如运动鞋）。 如有需要，可在礼品店购买水鞋。

是的。以下活动必须穿包头且包后跟的鞋子： eBike 之旅 / 骑马之旅 / 高空滑索之旅

可以。如果您选择自行前往，请在预订时选择“No pickup”。 请务必于上午 8:30 前抵达指定集合地点。

可以。您可通过活动页面提前预约，并选择希望参加的时间。 预订时也可添加接送服务，并选择合适的接送时间。

3 至 12 岁适用儿童票价。 3 岁以下视为婴幼儿，在以下行程中可免费参加： 电影拍摄地之旅 / Kualoa Grown 农场之旅 / 海洋航行之旅 / 秘密岛 请注意，婴幼儿需在行程中坐在监护人腿上。

有的，园区提供免费停车位，欢迎自行驾车前来。

游客中心免费开放，内设空调餐厅、纪念品商店及洗手间等设施， 非常适合作为欧胡岛东海岸观光途中的休息站。

虽然没有专门为幼儿设计的设施，但部分游览项目适合有家长或监护人陪同的家庭参加。 推荐的亲子游览项目包括： • 电影拍摄地之旅 • 古兰经成人之旅 • 海洋之旅 各游览项目的年龄要求和具体条件有所不同，建议您提前查看各游览项目的详细信息。

有的，园区内设有4处指定吸烟区。 为保持良好环境，请仅在指定区域内吸烟。

是的，以下设施可供使用： • 婴儿换尿布台： – 游客中心的男女洗手间 – 牧场小屋的女洗手间 • 更衣室： 可使用私人洗手间进行更衣。 • 淋浴： 秘密岛设有两间带淋浴的更衣室。 请注意，游客中心附近没有淋浴设施。

游客中心咖啡厅提供汉堡、Loco Moco、套餐及饮品，并设有室内与户外座位。 ※ 自助午餐仅限套餐行程。

Kualoa Ranch 不出售酒精饮品。 出于安全考虑，游览期间禁止饮酒。 醉酒的客人可能无法参加游览。 如需在活动、团体聚会或婚礼上提供酒精饮品，请提前通过团体咨询表与我们联系。

可以的，欢迎您自带食物。 不过，由于桌椅数量有限，恳请您不要使用桌子进行个人用餐，感谢理解。 另外，行程进行期间不允许用餐，请您提前做好安排。

有的。我们提供自助式自动储物柜，可全天使用，费用为 5 美元。 可使用 现金、Mastercard 或 VISA 付款。 出于安全考虑，骑马活动期间无法携带包包、背包等个人物品，因此我们非常建议您使用储物柜。 （关于相机的携带规定，请参阅「骑马时可以携带相机或摄像机吗？」） 储物柜区域位于 好莱坞名人墙（Hollywood Wall of Fame） 与 历史馆迷你博物馆（History Hall） 旁，位置方便好找。

是的，部分较为温和的行程在条件允许的情况下可以参加。 但出于安全考虑，不建议参加以下较为刺激的活动： ・eBike ・UTV Raptor ・骑马 ・滑索 ・丛林探险 ・侏罗纪冒险 建议事先咨询医生，当天可能需要签署同意书。

视具体情况，部分行程可能可以参加。 若有心脏、脊椎或关节问题，不建议参加 eBike、UTV、骑马、滑索等活动。 建议事先咨询医生，必要时需签署同意书。

可以，部分游览项目和设施可供使用轮椅或助行设备的游客使用。 由于库阿洛亚牧场是一个拥有自然地形的户外景点，因此根据具体游览项目，参与人数可能会受到限制。 我们建议您提前联系我们的预订团队，以便我们讨论可能的安排。 预订电话：(808) 237-7321 邮箱：reservation@kualoa.com

行程期间严禁饮酒及使用非法药物， 为确保安全，醉酒者将无法参加。

有的。部分行程可提供从威基基出发的接送服务， 费用为每人 30 美元＋税。 通过库阿洛阿官网预订时，符合条件的行程会显示可添加接驳车的选项。 只需在预订过程中选择交通服务，并按照提示完成即可。

上午接送服务可在以下威基基酒店乘车： • Twin Fin Hotel • Sheraton Waikiki Hotel • Hilton Hawaiian Village 具体的接送地点和时间将在行程预约确认后提供。

目前，接驳车服务仅限威基基部分指定酒店 （Twin Fin、Sheraton Waikiki、Hilton Hawaiian Village）。 如果您住在其他区域，建议使用租车、出租车或市内公交前往。 路线和预计时间可通过 Google Maps 查询，只需输入酒店地址以及以下目的地： Kualoa Ranch 49-560 Kamehameha Hwy., Kaneohe, HI

可以的。提前申请后，我们可安排配备轮椅升降设备的接驳车， 但需视当天车辆情况而定。 为确保安全，请注意以下条件： • 最大尺寸：高 127cm / 宽 68cm / 长 111cm • 轮椅与乘客合计重量：不超过 158kg • 每辆车最多可搭载 2 台轮椅（手动或电动） 请至少在希望出行日期的两周前与我们联系。 另外，由于地形和活动内容的限制，仅部分行程支持轮椅参与。

当然可以，欢迎您自行驾车前往库阿洛阿牧场。 不过请注意，如未提前预约，可能无法参加您心仪的活动， 因此我们建议您提前完成预订。 路线与预计行车时间可通过 Google Maps 查询。 请输入您的酒店地址以及以下牧场地址： 49-560 Kamehameha Hwy., Kaneohe, HI 从威基基出发的一般路线如下： H-1 West → Likelike Highway（HI-63）→ 穿过 Wilson 隧道 → 前往 Kaneohe 左转进入 Kahekili Highway → 并入 HI-83 向北行驶 您将在左侧看到库阿洛阿牧场。 车程约 45 分钟至 1 小时。

可以的，库阿洛阿牧场可通过市内公交到达。 请预留充足时间，并在行程开始前至少 45 分钟到达以完成签到。 公交站就在牧场入口正前方，下车后步行约 2–3 分钟即可到达访客中心。 从 Ala Moana Bus Center 搭乘 60 路公交车， 全程约需 1 小时 30 分钟。 公交时刻表可在 The Bus (http://www.thebus.org/Route/Routes.asp) 官网或向酒店礼宾部查询。

夏威夷的公交站通常以道路名称标示，而非站名。 距离库阿洛阿牧场最近的站点是： “Kamehameha Hwy x Opp Kualoa Ranch” 车上广播可能会提到 “Kualoa Ranch”， 但我们建议您提前告知司机目的地，以便在接近时提醒您。 该站点就在牧场入口前方，步行 2–3 分钟即可到达访客中心。

关于外来动物的政策说明 库阿洛阿牧场是一座仍在运营的牧牛牧场，同时也是私人自然保护区， 这里生活着多种本土及濒危野生动物。 本政策旨在保护野生动物与自然环境， 保障游客与员工的安全， 并为所有来访的客人与社区提供清晰明确的指引。 Q：库阿洛阿牧场允许携带宠物吗？ A： 不允许。牧场内禁止携带宠物。 Q：可以携带安抚动物（Comfort Animal）吗？ A： 不可以。安抚动物不被允许进入牧场。 Q：可以携带情感支持动物（Emotional Support Animal）吗？ A： 不可以。情感支持动物不被允许进入牧场。 Q：可以携带服务性动物吗？ A： 可以。残障人士可在法律允许的范围内， 携带经过专业训练、能够为本人执行特定辅助任务的服务性动物。 根据本政策，服务性动物仅限于犬类。 由于牧场内存在野生动物、家畜以及生态敏感区域， 部分地点或活动可能会对服务性动物的进入有所限制。 可进入区域与限制说明 设施区域 服务性动物可进入以下区域： • 游客中心（Visitor Center） • Ranch House • 部分游览出发区庭院 以下区域禁止进入： • 骑马项目出发区 • 有活体动物的区域 活动项目 • 电影取景地之旅 – 可参加（需留在车内） • 丛林探险之旅 – 可参加（需留在车内） • 侏罗纪冒险之旅 – 可参加（需留在车内） • Kualoa Grown 农业之旅 – 可参加（需留在车内） • UTV 越野车之旅 – 可参加（需留在车内） • 海洋巡航 – 可参加（需始终系牵引绳） • 秘密岛活动 – 可参加（需始终系牵引绳） 以下项目不可携带服务性动物： • E-Bike 电动自行车之旅 • 骑马之旅 • 高空滑索 • Mālama 体验项目 服务性动物行为规范 在牧场范围内，服务性动物需遵守以下要求： • 始终处于主人的有效控制之下 • 需佩戴牵引绳、背带或其他约束装置 （若因残障原因无法使用，可例外） • 身体健康，相关疫苗接种均为最新状态 • 佩戴包含主人姓名与联系电话的身份识别牌 服务性动物的照顾、管理与清理责任由客人本人承担。 若动物出现攻击性或干扰他人的行为， 牧场可能会要求其离开，以确保整体安全与体验。

旅游费用不包含小费。是否支付小费取决于您的个人判断，但如果对导游或服务感到满意，建议给予小费。 给小费的小技巧 ・旅游结束时直接交给导游 ・小费金额的参考标准为旅游费用的10%

库阿洛亚牧场范围内、上空及周边区域严禁使用无人机。 仅在事先获得库阿洛亚牧场书面正式许可的情况下，方可例外使用。 无人机可能对游客、工作人员、行程运营及野生动物造成安全隐患， 感谢您的配合，共同维护安全、舒适的参观环境。 如擅自使用无人机，可能会被立即请离园区、没收无人机，并通报相关部门。 同时，该行为可能被视为非法入侵、侵犯隐私及妨碍正常运营。

目前库阿洛亚牧场不提供保姆服务。 不过，我们有多项适合婴幼儿同行的行程，例如 Secret Island、Ocean Voyage、 Kualoa Grown 以及 Hollywood Movie Sites Tour，让全家都能轻松享受旅程。

Kualoa Grown（库阿罗亚农场）是库阿罗亚牧场的农业品牌。牧场在占地4,000英亩的土地上种植60多种蔬菜、水果、热带花卉，并养殖牛肉、猪肉、羊肉、虾、牡蛎等。这些产品均在牧场内的 库阿罗亚农场市场（Kualoa Grown Market） 出售。 <库阿罗亚农场市场营业时间> 每日 10:00 ~ 17:00 休息日：圣诞节、元旦

如有社区相关的问题、建议或意见，请联系： community@kualoa.com 808-748-3237 有关行程预订或销售问题，请联系： reservation@kualoa.com